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“120”被1600个楼盘电话打爆,这样的骚扰是真的要命!

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“您好,我们现有商铺/住宅/车/贷款……,需要考虑下吗?”现如今,相信谁都接到过形形色色、千奇百怪的推销电话,让人从不堪其扰到麻木挂机。可你有没有想过,如果有一天,120急救电话被推销电话霸占,是怎样的情景?

急救中心被1600个推销电话打爆

近年来,有些楼盘推销电话会打进120,但都是零碎的电话,每天一至两个。

可是谁也没想到,从今年4月开始,宁波市急救中心调度科不断接到房产公司的楼盘推销电话骚扰。

宁波市急救中心调度科科长洪波静介绍说,据不完全统计,从4月份开始,楼盘推销电话突然暴增,一个来月,共接到1600余个房产公司的楼盘推销电话,呼入时间为上午9时至下午17时,平均每天有40余个,最严重的一天接到90余个

“120”被1600个楼盘电话打爆,这样的骚扰是真的要命!-小苏-每日微信精选

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宁波市急救中心供图

一个推销、骚扰电话的接通,可能就意味着一个危重或紧急的病人、伤员打不进120,意味着救护车的晚到,进而影响伤病者得不到及时救治。这是事关生死的严肃大事,马虎不得。在救人面前,社会车辆必须给120让行,早已成为公众共识。何以在120急救电话,反而让各类恶意骚扰侵占?

这突如其来的爆增,也让洪波静很是不解。为了找出背后的原因,她开始和房产销售员“套近乎”,了解到这是第三方房产销售公司的行为,而且是软件拨号,“房产销售员表示他们也不知道这是120急救电话”。

为了遏制这些推销电话的骚扰,洪波静去找了宁波市住建委,试图寻找到方法,可是对方也表示没有很好的办法。

无奈之下,宁波市急救中心向文教派出所报警备案。

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宁波市急救中心供图

生活中,电话骚扰的事已经屡见不鲜了。像110、119都未能幸免。和他们一样,120也长期存在着被骚扰的情况。

2015年,宁波市急救中心曾经对当年的急救热线做过统计,发现近20%是无效电话,而慈溪、奉化、宁海、余姚这四个急救站的无效电话更是在一半以上,最高有70%以上。

尽管近年来这样的现象逐渐减少,但还是时有发生。奉化区急救站就遇到这样一件事。

在今年3月23日至26日夜间,一个无sim卡手机“00000000”连续拨打120电话,两个晚上共拨打近100个电话,严重影响了120生命线。

据宁波急救中心调度科提供的最新数据,2018年1至5月,宁波市120急救电话共接听47713次,其中无效电话13397次,包括恶意骚扰电话2491次; 总出车数13215次,其中空诊次数2004次。

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除宁波市急救中心频繁接到推销电话外,其他地区的120也出现过被骚扰电话长时间占线过。

今年年初,河南省焦作市第二人民医院120急救电话被骚扰者使用“呼死你”软件骚扰,每隔几分钟就呼进一个骚扰电话。

一位焦作市第二人民医院急诊科医护人员表示,1月16日早上,其接到一个急诊电话,对方在电话中称要找某位医生。

“我说这位医生不是我们科的,你打对应科室电话问问,然后他就开始骂,之后就一直打我们电话,后来一接对方就不说话,用的应该是‘呼死你’这样的软件。”这位急诊科医护人员说,之后急诊科两个固定的急救电话全部响个不停,至1月18日仍有骚扰电话呼入,“不是(类似)推销卖房、办贷款这样的,就是纯粹骚扰。”

该医院急诊科主任也在朋友圈诉苦称,出于无奈,他只有将急诊电话转移到自己手机上,但随之他的手机也接到大量骚扰电话,即使电话拉黑,仍然接到大量骚扰短信,短信多为各类平台发出的手机验证码信息。

评:骚扰电话该严打了

李勤余

社会车辆不让行120车辆,交管部门很快就可以从监控上锁定肇事者,但骚扰占线120的推销电话,要监管则困难很多。

实际上,没有特定的目标,随机拨打式的“广撒网”,一直是骚扰电话的套路。只是,与一般人被骚扰浪费的是时间精力不同,占据120资源,则可能是生命得不到及时救治的巨大代价。这个代价,没有人担当得起。

讽刺的是,尽管急救中心人员再三解释120急救电话随时需要急救患者,楼盘推销电话仍一个接着一个打进。

为何对方如此有恃无恐?除了监管难,利益诱惑是另一方面。为了自身“业绩”,房产销售公司及其销售员即便知道拨的是120,恐怕仍会继续拨打。因为,在一些人眼里,“说不定120的人也正好要买房子呢”。否则,但凡有一点法律意识与道德感,也可以再一次误打后建议公司对拨号软件采取技术手段,屏蔽掉120、110这类号码。

何况,就算被揪住,现有的界定标准与处罚力度皆难以震慑违规者

比如,《治安管理处罚法》规定,次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的,可处以行政拘留及罚款;《侵权责任法》规定,民事权益包括生命权和健康权。公民有不受他人影响的权利。骚扰电话持续时间短,出现频率不固定,很难被认定为“干扰他人正常生活”,及损害了接听者的健康权、休息权。加之骚扰电话来去无踪、软件拨号等手段,给取证增加了难度。这种过于低廉的犯错成本,助长了拨打骚扰电话者的嚣张气焰

“120”被1600个楼盘电话打爆,这样的骚扰是真的要命!-小苏-每日微信精选

要打破推销者肆无忌惮,120方不胜其烦又恐遗漏重要来电而不得不接电话的窘境,除了加强对公众的教育宣传上下功夫,首先要做的就是完善地方立法

据了解,目前上海、南京和杭州等市出台《院前医疗急救管理条例》,禁止恶意拨打120电话。例如南京规定,任何单位和个人不得对“120”呼救电话谎报呼救信息、恶意呼叫、骚扰等。其他城市理也应加快立法步伐。

再者,即便再隐蔽,拨打电话就绕不开电信运营商。在打击传销、骚扰电话上,运营商责无旁贷,必须改进打击骚扰电话的技术手段,切断骚扰电话的路径。

运营商可以执法部门通力合作,在得到合法授权的前提下,定期检查和监控数据内容,及时清理有问题的电话号码,为执法部门提供有效证据。

事关每一个人的生命健康,确保每一次的120电话对最需要者畅通,而不是被骚扰者霸占,刻不容缓。否则,下一个因120被恶意打爆而危及生命的受害者,可能就是你自己。

请把急救通道

留给真正需要的人!


来源:共青团中央(ID:gqtzy2014)综合自澎湃新闻《马上评|120被1600个楼盘电话打爆,骚扰电话该严打了》(澎湃特约评论员 李勤余)、澎湃新闻《河南焦作一医院急救电话被“呼死你”骚扰多日,几分钟就一个》(记者 李珣)、浙江在线《气愤!房产推销盯上“120”,一个月骚扰1600余次》(记者 王波 通讯员 洪波静)

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